IL DIGITAL COUPONING DI NORDICONAD

SEMPLIFICARE LA GESTIONE DEI COUPON, DALLA GENERAZIONE ALLA REDEMPTION

Grazie a Couponing, Nordiconad ha trasformato e potenziato lo strumento coupon come forma promozionale potendo controllare tutto il processo e digitalizzando la fase di redemption

Azienda: Nordiconad, cooperativa legata a Conad
Settore: Grande distribuzione
Sede: Modena (MO)

I NUMERI

1,58 miliardi di euro di fatturato della rete vendita
4 piattaforme logistiche
469 punti vendita
6.636 dipendenti

PRIMA

Nordiconad da diversi anni utilizza coupon stampati in cassa per i prodotti di marca distribuendoli attraverso un servizio gestito da un’azienda specializzata e coupon legati all’utilizzo del montante punti della carta fedeltà. Con l’introduzione della campagna Più Bonus Più Buoni, che ha incrementato notevolmente la numerica dei coupon gestiti, l’azienda aveva l’esigenza di adottare soluzioni che le permettessero di snellire la fase di redenzione dei coupon e assicurasse la massima sicurezza in questa delicata operazione.

DOPO

A fronte della nuova campagna, Nordiconad ha adottato la soluzione Couponing della famiglia More con la quale ha potuto digitalizzare l’intero processo di gestione dei coupon cogliendo l’opportunità di rendere il processo automatizzato e sicuro. In particolare, due attività del processo sono state radicalmente migliorate: il ritiro in cassa e la successiva contabilizzazione. Con Couponing non è più necessario che le cassiere effettuino dei controlli visivi ma è sufficiente passare il coupon a scanner per verificarne la validità. Nel momento in cui il buono è accettato, viene contabilizzato automaticamente dal sistema, sollevando il punto vendita da attività onerose e inevitabilmente soggette ad errori. Anche la fase di erogazione sfrutta la sinergia tra front end e Couponing per automatizzare la consegna dei buoni, che hanno anche forma cartacea per facilitarne l’utilizzo da parte dei consumatori della cooperativa.

SOFTWARE COUPONING

FUNZIONALITÀ

Registrazione sul sistema centrale dell’emissione del coupon in cassa per il singolo consumatore
Validazione dei buoni a livello centralizzato passandoli in cassa
Verifica delle regole di spendibilità automaticamente
Attuazione della bruciatura dei buoni in centrale per prevenire re-utilizzi impropri
Utilizzo di coupon cartacei e digitali erogati su tutti i device, out of store e in store
Disponibilità di un quadro completo e tempestivo della situazione coupon emessi e ritirati all’esercente

VANTAGGI

Più sicurezza e controllo nella fase di redemption
Riduzione dell’operatività in cassa e quindi dei tempi di attesa
Diminuzione degli errori gestionali in cassa
Meno controlli in centrale sulla numerica dei buoni transati e dichiarati dai punti vendita
Semplificazione delle procedure amministrative, commerciali e di punto vendita

LA PIANIFICAZIONE DELLE PROMOZIONI DI CONAD ADRIATICO

Conad Adriatico ha risolto l’annoso problema dell’efficienza e dell’efficacia nella gestione del piano promozionale annuale grazie alla adozione di Promoject. Con questa innovazione Conad Adriatico ha trasformato un processo farraginoso e largamente manuale in un processo digitale ad alta integrazione offrendo ai category manager e al marketing una piattaforma collaborativa sulla quale sviluppare e condividere il proprio lavoro