IL MOBILE NEI PUNTI VENDITA DI NORDICONAD
FLESSIBILITÀ ORGANIZZATIVA ED EFFICACIA OPERATIVA NELL'APPROCCIO MOBILE ALLE STORE OPERATION
Grazie alla suite Mobile Store, gli operatori di punto vendita della rete diretta e associata di Nordiconad svolgono le attività operative su smartphone e tablet.
- Azienda: Nordiconad, cooperativa legata a Conad
- Settore: Grande distribuzione Organizzata
- Sede: Modena (MO)
- Processo: Punto Vendita
I NUMERI
- 1,58 miliardi di euro di fatturato della rete vendita
- 4 piattaforme logistiche
- 469 punti vendita
- 6.636 dipendenti
PRIMA
L’approccio tradizionale alle store operation si stava rivelando, per Nordiconad, via via sempre meno flessibile ed adeguato alle sue esigenze che dovevano rispondere alla grande evoluzione delle attività operative e di servizio all’interno dei punti vendita. L’utilizzo di terminali portatili dedicati ha posto molti punti vendita davanti alla scelta tra ampliare la capacità operativa dei propri addetti, sostenendo però costi importanti per dei device industriali specializzati, e limitare la numerica e le funzionalità delle attività in mobilità all’interno dei punti vendita.
DOPO
Nel 2014 Nordiconad ha ripensato la dotazione tecnologica dei propri operatori di punto vendita. A fianco dei terminali portatili ha introdotto device “consumer” come smartphone e tablet dotati di un set di applicazioni molto più ampio. Queste soluzioni, caratterizzate anche da una maggiore ergonomia, hanno coperto le funzioni operative consuete, quali: ordini a cedi, gestione delle etichette, verifica prezzi, inventario e tracciabilità. Hanno, inoltre, introdotto nuove funzioni operative e l’accesso diretto in mobilità ai sistemi di back office garantendo così la massima ricchezza applicativa anche in corsia o nei luoghi meno serviti del punto vendita. L’associazione tra applicazioni in cloud e il device mobile in punto vendita ha fatto sì che la produttività dell’attività di riordino sia migliorata sensibilmente grazie anche alle funzionalità del riordino automatico (proposta automatica ed emissione dell’ordine). Per le merceologie più delicate (freschissimi, banchi, ecc.) la disponibilità delle funzioni su tablet ha cambiato profondamente il processo consentendo agli addetti di fare l’ordine direttamente a banco, con il massimo delle informazioni disponibili e risparmi di tempo. Anche altre operazioni tradizionali e non (richiesta etichette, inventari, tracciabilità) hanno beneficiato della disponibilità su device meno costosi e multi-utilizzo superando il limite numerico con cui Nordiconad si doveva confrontare prima nell’organizzazione delle attività di negozio. Nordiconad oggi gestisce anche parte dei servizi al consumatore sugli stessi device mobili.
SOFTWARE MOBILE STORE
FUNZIONALITÀ
- Sviluppata su piattaforma Android e IOS, gestisce i principali processi di punto vendita in mobilità, da qualsiasi tablet e smartphone o da dispositivi rugged Android
- Si adatta a realtà molto diverse tra loro sia per dimensione (dall’ipermercato al negozio di prossimità), sia per le attività svolte nei punti vendita all’ingrosso
- Svolge attività di filiera: gestione dei dati di tracciabilità, di ricevimento e restituzione delle cauzioni e consultazione documenti di consegna o circolari operative
- Copre attività di negozio: ordini ai cedi, stampa etichette, inventario, movimentazione dei prodotti direttamente a scaffale, verifica prezzi e tracciabilità, così come assistenza al consumatore
VANTAGGI
- Riduzione del 25% dei tempi di esecuzione dell’ordine dei banchi
- Aumento della qualità dell’ordine per la maggior precisione su tutti i settori
- Diminuzione delle rotture di stock, senza aumentare la merce a magazzino
- Raccolta su un unico strumento mobile di tutte le possibilità operative legate ai sistemi informativi di negozio
- Minori costi di acquisto e manutenzione dei device mobili
VEDI ANCHE
LA CENTRALIZZAZIONE DEL BACK OFFICE DELLA RETE ASSOCIATA DI SAIT
Con Smartshop, Sait offre alla propria rete vendita il servizio di back office in modalità cloud razionalizzando i costi di gestione ed elevando il controllo del business, la tempestività nei processi ed il livello di servizio grazie anche alla completa integrazione con CRM
LA DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI AMMINISTRATIVI NEI PUNTI DI VENDITA DI COMMERCIANTI INDIPENDENTI ASSOCIATI
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LA GESTIONE DEGLI SLOT DI SCARICO DEL GRUPPO AZ
Con Smartbay, il Gruppo AZ si è dotato di una piattaforma per la pianificazione e il controllo degli slot di scarico, eliminando picchi difficilmente gestibili nelle attività di ricevimento e le attese all’entrata merci.