Piattaforma tecnologica per la gestione dei coupon smaterializzati che consente ai retailer di mettere in campo azioni di direct marketing nei confronti dei consumatori. È una soluzione che fa parte della suite More.
A COSA SERVE
Couponing è la soluzione per gestire nuove tipologie di promozioni che utilizzano i coupon fisici e digitali in maniera integrata con il sistema promozionale. Affronta il tema del couponing in tutte le fasi del processo: emissione, divulgazione, validazione, bruciatura e controllo della redemption.
Grazie a questa soluzione il retailer è in grado di soddisfare quella parte di clientela che oggi utilizza altri canali di contatto oltre a quello tradizionale del punto vendita. I retailer quindi diventano omnicanali per dare sempre più servizi ai propri clienti.
La gestione completa dei coupon cartacei e digitali (propri e/o dell’industria) consente di:
- creare una maggiore interattività con i consumatori;
- offrire loro una nuova shopping experience;
- aumentare la redemption delle campagne marketing.
A CHI SERVE
A tutti gli operatori della GDO food e no food che hanno necessità di gestire nuove modalità di promozioni.
BENEFICI
- Benefici marketing che il retailer ottiene implementando questo nuovo tipo di promozione, come aumento della fidelizzazione della clientela attraverso azioni di direct marketing e dall’attivazione di nuovi servizi; aumento della redemption (dal 6% al 25% secondo le stime del mercato); acquisizione di “nuovi consumatori” attraverso l’apertura di canali innovativi.
- Benefici di gestione grazie alla soluzione Couponing della suite More come abbattimento dei tempi di gestione e contabilità; riservatezza sui dati di sell out; semplificazione della fase di redemption che impatta su barriera casse, back office di punto vendita, amministrazione e commerciale; riduzione drastica del carico di lavoro nella fase di redemption; protezione da abusi o errori nella bruciatura dei coupon.
COME FUNZIONA
Consente di offrire coupon direttamente ai singoli consumatori, personalizzati e profilati secondo le loro abitudini di spesa, tramite device mobili.
Il distributore può mettere in campo azioni di direct marketing sia in logica B2C che C2B rendendo disponibili i coupon su differenti device, fuori o dentro il punto vendita e utilizzando logiche di clusterizzazione dinamica e di geolocalizzazione. È inoltre possibile seguire il tracking dei coupon emessi e utilizzati.
La bruciatura avviene con il passaggio in cassa del codice o con applicazione automatica (senza presentazione fisica del coupon) quando cioè il prodotto relativo è presente nello scontrino.
CARATTERISTICHE
Couponing è stato realizzato in tre parti:
- applicativo e servizi di centrale per la parte di configurazione, manutenzione, servizi online ecc.;
- servizi verso i punti vendita per la parte di comunicazione tra la barriera casse e la centrale, la gestione dell’off-line ecc.;
- una componente casse per la parte di gestione delle bruciature online.
La soluzione consente di utilizzare logiche di clusterizzazione dinamica o temporanea e regole di profilazione dei coupon per consumatore.
Le regole di emissione dei coupon possono essere gestite e personalizzate sulla base delle diverse piattaforme.
L’azienda può esportare i coupon utilizzati per poi passarlo ad aziende di cleaning.
HANNO SCELTO COUPONING:
Nordiconad, Pac 2000A, Conad Adriatico, Conad Sicilia